Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de GreenCashback (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

2. Naturaleza del Servicio

GreenCashback actúa como intermediario entre usuarios y terceros autorizados para la gestión de Certificados de Ahorro Energético (CAEs) ante el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO).

IMPORTANTE: GreenCashback NO garantiza ni asegura la obtención de ningún cashback o compensación económica en ningún momento. La aprobación, valoración y pago de los CAEs depende exclusivamente de las entidades autorizadas por MITECO y de la Administración Pública.

El Servicio es completamente gratuito para el usuario. No se cobra ninguna tarifa, comisión ni pago por adelantado por el uso de la plataforma ni por la gestión de expedientes.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar
  • Residir en España
  • Para vehículos eléctricos: Haber sustituido un vehículo de combustión por uno eléctrico mediante compra, financiación o leasing (NO renting)
  • Para aerotermia: Haber instalado un sistema de aerotermia sustituyendo un sistema de calefacción/refrigeración basado en combustibles fósiles
  • Disponer de la documentación requerida (facturas, justificantes, permisos)

4. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
  • Aportar documentación auténtica y no manipulada
  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
  • No utilizar el Servicio para fines fraudulentos o ilegales
  • Notificar cualquier cambio en sus datos de contacto
  • Responder a las solicitudes de información adicional por parte de GreenCashback o de los terceros autorizados

5. Proceso de Tramitación

El proceso de tramitación de los CAEs incluye las siguientes fases:

  1. Envío de solicitud: El usuario completa el formulario y aporta documentación
  2. Revisión inicial: GreenCashback verifica la elegibilidad (24-48 horas)
  3. Cesión a tercero autorizado: Expediente transferido para gestión ante MITECO
  4. Tramitación administrativa: Plazo estimado de 4-6 meses desde la presentación
  5. Resolución: Aprobación o rechazo por parte de MITECO
  6. Pago: Si se aprueba, el tercero autorizado gestiona el pago al usuario

IMPORTANTE: Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según la carga administrativa de MITECO y los terceros autorizados.

6. Causas de Rechazo

Una solicitud puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • Documentación incompleta, incorrecta o fraudulenta
  • No cumplir con los requisitos de elegibilidad establecidos por MITECO
  • Vehículos adquiridos mediante renting (no elegible)
  • Instalaciones que no sustituyan sistemas fósiles
  • Duplicidad de expediente (ya tramitado por otra vía)
  • Superación de plazos legales de presentación

GreenCashback no es responsable del rechazo de solicitudes por parte de MITECO o de los terceros autorizados.

7. Cesión de Datos a Terceros Autorizados

Al utilizar el Servicio, el usuario autoriza expresamente a GreenCashback a:

  • Ceder sus datos personales y documentación a terceros autorizados (Sujetos Delegados u Obligados) homologados por MITECO para la gestión de CAEs
  • Compartir información sobre el estado del expediente con dichos terceros
  • Recibir actualizaciones sobre la tramitación desde los terceros autorizados

Esta cesión tiene como única finalidad la gestión de los CAEs para que el usuario pueda recibir la compensación económica correspondiente. Los datos no serán utilizados para ningún otro propósito sin consentimiento explícito adicional.

8. Propiedad de los Certificados de Ahorro Energético

Los Certificados de Ahorro Energético generados permanecen bajo propiedad del usuario hasta el momento del cobro efectivo de la compensación. GreenCashback actúa únicamente como intermediario facilitador y no adquiere en ningún momento la propiedad de los CAEs.

9. Limitación de Responsabilidad

GreenCashback NO será responsable de:

  • Rechazo de solicitudes por parte de MITECO o terceros autorizados
  • Retrasos en la tramitación administrativa
  • Cambios en la normativa de CAEs que afecten a expedientes en curso
  • Pérdida de documentación por causas ajenas a nuestra plataforma
  • Errores u omisiones en la información proporcionada por el usuario
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor

La responsabilidad máxima de GreenCashback en cualquier caso no excederá del importe efectivamente pagado por el usuario por el uso del Servicio (siendo este importe cero, al ser un servicio gratuito).

10. Derecho de Desistimiento

El usuario puede desistir de continuar con la gestión de su expediente en cualquier momento antes de que el tercero autorizado presente el expediente ante MITECO. Para ejercer este derecho, debe enviar una comunicación a hola@greencashback.es indicando su nombre completo y número de referencia del expediente.

Una vez presentado el expediente ante MITECO, el desistimiento no será posible y deberá gestionarse directamente con el tercero autorizado.

11. Modificaciones de los Términos

GreenCashback se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles actualizaciones.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Al utilizar GreenCashback, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.